Általános Szerződési Feltételek

A vállalkozózás továbbiakban, mint Szolgáltató által üzemeltetett runart.studio weboldal használatára vonatkozó általános szolgáltatási és szerződési feltételeket. Eltérő írásos megállapodás hiányában a jelen ÁSZF vonatkozik a weboldalon a Szolgáltató által tett ajánlatokra, a teljesített szolgáltatásokra, rendezvényekre, tanácsadásokra, vásárlásokra.

A szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Megrendelő bármilyen szolgáltatást vesz igénybe vagy a webáruházból megrendeli az árut. A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja az itt leírt Általános Szerződési Feltételeket.

Szolgáltató adatai
Szolgáltató weblapja: runart.studio
Szolgáltató neve: Jakab Katalin Egyéni vállalkozó
Szolgáltató székhelye: 2119 Pécel, Határ utca 17.
Szolgáltató adószáma: 56960512-1-33
Szolgáltató nyilvántartási száma: 59085212
Számlaszám: 12010628-00581572-00100007

ÁSZF hatálya 2024.05.01-től visszavonásig, vagy újabb módosításig érvényes. Módósítások 2025. Február 1-től lépnek hatályba., melyek visszavonásig érvényesek.

ÁSZF hatálya, elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF a Megrendelőt és Szolgáltatót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Alapvető rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található tartalmat engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
A weboldal tartalmát és az azon keresztül megvásárolható szolgáltatásokat és hozzájuk kapcsolt termékeket szerzői jogok védik. A runart.studio oldal tartalmát és a kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik. Tilos továbbá a Szolgáltatótól származó írások árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése. A megjelent anyagokkal kapcsolatos minden további jogát a Szolgáltató fenntartja, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesíti.

Rendelkezésre állás

A Szolgáltató oldalain megvásárolt szolgáltatást és a hozzájuk kapcsolt terméket a vételár megfizetése ellenében a Megrendelő rendelkezésére áll, amelyet kizárólag saját céljára használhat fel. Azok bármilyen formában történő rögzítése, sokszorosítása és terjesztése írásbeli engedély nélkül szigorúan tilos.
Adatkezelési szabályok
A Szolgáltató Adatkezelési szabályzata elérhető: https://runartstudio.wordpress.com/adatkezelesi-tajekoztato/

Megvásárolható szolgáltatások, termékek

Szolgáltató weblapján rendezvénytanácsadás és szervezés, illetve online shopban megvásárolható termékek vannak. A weblapon személyes tanácsadást, illetve rendezvényelőkészítést és -lebonyolítást lehet rendelni. A fenti szolgáltatásokra való jelentkezés emailen történik, az első találkozó lehet online vagy személyes, az időpontegyeztetés emailen vagy telefononon keresztül történik.
A szolgáltatásokra való emailes jelentkezés elküldésével a Megrendelő elfogadja jelen ÁSZF-et és egy visszaigazoló e-mail üzenetet kap az általa megadott e-mail címre a jelentkezésről és a fizetési adatokról.
Szolgáltató fenntartja magának a jogokat, hogy a mindenkori szolgáltatási díjakat, árakat maga határozza meg, kérjük az aktuális árakról és díjakról mindig tájékozódjon a honlapon. Minden szolgáltatásra a megrendelése napján érvényes díjszabás az irányadó.

Rendelés menete

A weblapon található szolgáltatások megrendelése egyéni emailes vagy telefonos egyeztetést követően, írásban történik. A szolgáltatásról Szolgáltató számlát állít ki, melyet a Megrendelőnek emailben küld el. Webáruházban történő vásárlásnál az áru megrendelésével történik.
Megrendelését bármikor leadhatja. Szolgáltató 12 órán belül visszaigazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
Szolgáltató a megrendelést követően emailen küldi ki Megrendelőnek az elektronikus számlát. Megrendelő beleegyezik, hogy a vásárlásról Szolgáltató elektronikus számlát állít ki. Az átutalt vételár megérkezése után legkésőbb 12 órával Szolgáltató email üzenetet küld, hogy a fizetés sikeres volt.
Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint Megrendelő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Árak

Az árak forintban értendők, a fizetendő árat jelenti. A weblapon megvásárolható termékek ára bruttó ár, a Szolgáltató KATA-s egyéni vállalkozó. Az árváltoztatás jogát Szolgáltató fenntartja, téves áron feltüntetett termék értékesítésekor a Szolgáltató nem köteles a téves áron értékesíteni a terméket, de a Megrendelő egyoldalúan elállhat a vásárlástól. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben a Szolgáltató az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett a termékre, de szerződést még nem kötöttek a felek, úgy az ÁSZF /Eljárás hibás ár/ pontja alapján jár el.

Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül a 0 Ft-os ár vagy kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár esetében is.
Hibás ár feltüntetése esetén szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, illetve a Megrendelő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az adott terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést. Lehetőség van egyedi elbírásra is, mely kivizsgálásra kerül. Ebben az esetben a szolgáltató 14 napon belül köteles a vizsgálat lezárása után újabb ajánlatott tenni. Amennyiben a Megrendelő továbbiakban sem tart igényt az adott termékre a rendelésést lemondhatja.

Fizetés és szállítás

A weblapon található szolgáltatásokról számla kerül kiállításra, melyet a Megrendelő emailben kap meg. A Megrendelőnek lehetősége van átutalásos és személyes fizetésre. Banki átutalás esetében a számlán található bankszámlára kell utalnia a vételárat. Az utaláshoz szükséges banki adatokat a rendelés visszaigazoló email is tartalmazza.
Szolgáltató a shopban történő vásárlás esetén a rendelést 2-7 napon kerül átadásra.
Át nem vett rendelés esetén követett eljárásrend
Amennyiben a Megrendelő nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott terméket és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi az Szolgáltató felé, megszegi a vásárlási szerződést. Ebben az esetben Szolgáltató megkísérli az termék ismételt kiszállítását, amennyiben ezt a Megrendelő egyeztetni tudja, de az ismételt kiszállítást szállítási díj fizetéséhez kötheti. Amennyiben az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy azt nem lehet a Megrendelővel egyeztetni, mert azt a Megrendelő megtagadja az együttműködést, a Szolgáltató jogosult a Megrendelővel kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni a Megrendelő felé.

Jogfenntartás a továbbiakban

Amennyiben ön korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át, ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt, vagy a terméket nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, a Szolgáltató a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre fizetéshez köti.

Elállás joga

A szolgáltatás első találkozója megkezdése előtt 24 órával térítésmentesen lemondható, az esetleg befizetett díj 100%-a visszatérítendő a Szolgáltató által a Megrendelő felé 8 munkanapon belül. A tanácsadás megkezdése előtt 24 órán belül a teljes részvételi díj elvesztése fejében mondható le, vagy díjmentesen áttehető másik időpontra, írásos megegyezés alapján. Tanácsadást lemondani írásban a jakabkata@runart.studio címre küldött levélben lehetséges. Telefonon bejelentés alapján a +36308213685 elérhetőségen. Mindkét esetben visszaigazoló emailt küld a Szolgáltató.
A szolgáltatásról az első találkozót követően egyedi szerződés készül, melyben szerepelnek az aktuális lemondási és elállási feltételek.
Online vásárlás esetén a Megrendelő köteles a termék állapotát ellenőrizni, miután a rendelést átvette. Amennyiben hibát vagy eltérést tapasztal köteles azt Szolgáltató felé haladéktalanul jelezni a jakabkata@runart.studio címen.

A fogyasztónak minősülő Megrendelő a fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (ll.26.) kormányrendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) szerint 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Megrendelő vagy a Megrendelő által megjelölt, a csomagküldő cégtől eltérő harmadik személy a megrendelt terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Megrendelő vagy a Megrendelő által megjelölt, a csomagküldő cégtől eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. A Megrendelő az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Amennyiben a Megrendelő az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltatóhoz.
Amennyiben a Megrendelő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Megrendelő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is. Kivéve azokat a többletköltségeket, amelyekben a Megrendelő a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szállítási módtól eltérőt választott. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket vagy a Megrendelő nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
A Megrendelő köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A megrendelő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
• A Szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, amennyiben fizetési kötelezettséget keletkeztet a Megrendelő számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a Megrendelő kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a Megrendelő általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a Szolgáltató maradéktalanul teljesítette a szerződést
• Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ
• Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Megrendelő személyére szabtak
• Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében
• Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
• Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
• Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta
• Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, amennyiben a Szolgáltató a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Megrendelő e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére

Termékszavatosság

Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibás, ha a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A megrendelő termékszavatossági igényét a termék a gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét csakis az ingó dolog gyártójával/forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Megrendelőnek kell bizonyítania a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén. A gyártó/forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető. A termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba. A gyártónak/forgalmazónak a mentesüléshez elegendő 1 okot bizonyítania.
A Megrendelőnek figyelembe kell venni, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre/kijavított részre vonatkozóan érvényesítheti kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben.

Kellékszavatosság

A megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
Javítást vagy cserét kérhet, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Amennyiben a javítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja. A szerződéstől is elállhat, amennyiben a hiba jelentéktelen. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt. Minden esetben a Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A Megrendelő a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Megrendelő igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Jótállás

A Megrendelő jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A Megrendelő a kijavítás iránti igényét a Szolgáltató székhelyén érvényesítheti.
Érvényesítési határidő a jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint
• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év
• 250 000 forint eladási ár felett 3 év
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Megrendelő a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Megrendelő részére történő átadásakor indul. Amennyiben a Megrendelő a terméket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a termék átvételének napja.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

Javítás esetén a Szolgáltatónak törekedni kell arra, hogy a javítást 15 napon belül elvégezze. Amennyiben a javítás vagy a kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, a Szolgáltatónak haladéktalanul tájékozatni kell a Megrendelőt. Amennyiben a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Megrendelő eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Amennyiben a megvásárolt termék cseréjére nincs lehetőség, az Szolgáltató köteles a Megrendelő által bemutatott, a vásárolt termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a Megrendelő részére visszatéríteni.

Jótállás és más szavatossági jogokkal

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher. A szolgáltató önkéntes jótállási vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a Megrendelőre nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

3 munkanapon belüli csereigény

Webáruházon keresztüli történő vásárlás esetén is érvényesül a 3 munkanapon belüli csereigény lehetősége. 3 munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor a szolgáltatónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a megvásárolt termék az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül azt ki kell cserélnie.

Szolgáltató mentesülése a jótállás alól

A Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

További tájékoztatás elérhetők

fogyasztóvédelem.hu
biróság.hu

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A Megrendelő a termékkel kapcsolatos szavatossági igényt vagy az Szolgáltató magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:
email cím: jakabkata@runart.studio
levelézési cím: 2119 Pécel, Határ utca 17
A Megrendelő szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval a panaszát, amely a termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Amennyiben a Megrendelő az adott panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolatát a Megrendelőnek átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Megrendelőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e a Békéltető Testületi döntéssel kapcsolatos általános alávetési nyilatkozatot. Amennyiben a Megrendelő és a Szolgáltató között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Megrendelő számára

Fogyasztóvédelmi eljárás
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/
Bírósági eljárás
Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben a fogyasztói panasza elutasításra kerül, úgy jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy a Megrendelő által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Megrendelő az érintett szolgaltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a Szolgáltató egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Amennyiben a Megrendelő személyes meghallgatást kér, a Szolgáltató egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Amennyiben jelen ÁSZF leírásával, a weblapon leírtakkal vagy egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel a kapcsolatot. Runart Studio

Érvénytelenség

Amennyiban jelen ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. Az Szolgáltatónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

Termékek tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A weblapon a megvásárolható termékek tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

Az adatbeviteli hibák javítása – a Megrendelő felelősége a megadott adatok valóságáért

A megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége a bevitt adatok módosítására a megrendelés befejezése és véglegesítése előtt. Mint Megrendelőnek felelőssége, hogy az ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra az termék. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben a Megrendelő véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítását itt kérheti Runart Studio